Studi Kasus: Saat Layanan Mengecewakan, Hak Anda Tetap Bisa Dilindungi

Seorang konsumen memesan renovasi kamar mandi dan meminta jadwal kerja tertulis, tetapi pelaksana mulai pekerjaan tanpa rincian material yang disepakati. Hasilnya, beberapa komponen berbeda merek dan kualitasnya dari yang dijanjikan. Masalah utama muncul karena bukti kesepakatan tidak rapi dan komunikasi hanya lewat obrolan singkat. Solusinya dimulai dari menata bukti: foto kondisi sebelum-sesudah, kuitansi, dan riwayat…